FAQ - On répond à tes questions !
Vous avez des questions sur nos produits ? Nous avons toutes les réponses pour vous.
Nos soins PureTattoo
Vos soins conviennent-ils à ma peau ?
Absolument. Nos formules sont testées dermatologiquement pour respecter toutes les peaux, même les plus sensibles. En cas de doute, fais un petit test sur un coin de ta peau, comme pour n'importe quel nouveau soin.
Je peux utiliser vos soins sur mon nouveau tattoo ?
C'est fait pour ! Nos soins accompagnent ta phase de cicatrisation. Ils apaisent, hydratent et protègent ta peau fraîchement tatouée.
Vos soins sont-ils naturels, bio ou vegan ?
Tous nos soins sont formulés entre 97,8 et 100 % d’ingrédients d'origines naturels (sans parabènes, sans silicone). Tous nos soins sont 100% végan dont 2 soins bio.
À quelle fréquence j'applique mon baume après mon tattoo fraichement tatoué ?
Pour une cica' parfaite, applique-le entre 2 à 5 fois par jour selon la taille de ton tatouage sur ta peau propre et sèche. C'est le secret d'un art qui dure.
Je peux utiliser vos soins sur mes anciens tattoos ?
Absolument ! Nos soins redonnent un coup de boost aux couleurs et de la souplesse à tes anciens chefs-d'œuvre. Sublime ton art, peu importe son âge.
Livraison, Chrono & Flex
Quand est-ce que je reçois ma commande ?
On prépare tes soins sous 24H. Compte ensuite 2 à 4 jours pour que ton facteur t'apporte de quoi sublimer ton art. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis quitte notre atelier, on t'envoie un mail avec ton lien de suivi. Tu pourras suivre son voyage en temps réel.
Colis abîmé, je fais quoi ?
Pas de panique ! Écris-nous via le formulaire de contact avec une photo des soins endommagés. On s'occupe du reste pour te renvoyer ça au plus vite.
Si je change d'avis, quelle est la politique de retour ?
Pas de stress. Si tu n'as pas encore ouvert ton soin, tu as 14 jours pour nous le renvoyer.
Il faut combien de temps pour que j'obtienne un remboursement ?
Une fois ton retour reçu et validé, on déclenche ton remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur ton moyen de paiement initial.
On est là pour toi
Tu as besoin de contacter notre équipe ?
Écris-nous directement via le formulaire ou par e-mail à contact@puretattoo.fr. On te répond en moins de 24h ouvrées pour que ton art ne patiente jamais trop longtemps.
Vous êtes dispo quand ?
Notre équipe est dispo 7J/7 de 9h à 20h. Même horaire sur Whatsapp avec prise de rendez-vous. En dehors de ces créneaux, laisse-nous un message, on s'en occupe dès notre retour !
Je n’ai pas reçu mes soins ?
Jette un œil à ton lien de suivi envoyé par e-mail. Si le délai est dépassé, fais-nous signe. On lance l'enquête avec le transporteur pour retrouver tes soins au plus vite.
Je peux annuler ou modifier ma commande ?
On prépare tes commandes à toute allure. Si elle n'est pas encore partie, on peut la modifier ou l'annuler sur simple demande. Écris-nous vite !
Tu veux un conseil d'expert sur les soins à utiliser ?
Absolument ! On t'aide à choisir selon ton type de tattoo et l'état de ta peau. Contacte-nous par Whatsapp ou e-mail, on adore parler tattoo et soin avec toi.
